Όταν λέμε “Κοινωνικός Ήχος” αναφερόμαστε σε πλατφόρμες και εφαρμογές κοινωνικών μέσων όπου μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τον ήχο ως μέσο επικοινωνίας. Όλοι χρησιμοποιούμε κείμενο, βίντεο, emoji, GIF, εικόνες και άλλα γραφικά για να έρθουμε σε επαφή με άτομα και μάρκες σε διάφορα κοινωνικά δίκτυα.

Και τώρα ο ήχος φαίνεται σαν μια αναδυόμενη τάση.

Το Podcast γνώρισε τεράστια ανάπτυξη τα τελευταία 10 χρόνια.

Σύμφωνα με το Forbes…

Με το 60% της ακρόασης podcast να γίνεται στο σπίτι, η υιοθεσία ήταν ιδιαίτερα αξιοσημείωτη κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Σύμφωνα με την τελευταία έρευνα Infinite Dial από τους Edison One και Triton Digital, το 2020, το 37% των Αμερικανών (ηλικίας 12+) ακούει τουλάχιστον ένα podcast κάθε μήνα, από 32% το 2019. Αναμένεται η συνεχιζόμενη αύξηση της ακρόασης podcast Ε Το 2020, περίπου 100 εκατομμύρια άνθρωποι άκουγαν ένα podcast κάθε μήνα και αναμένεται να φτάσουν τα 125 εκατομμύρια το 2022.

Και πιστεύουμε ότι το podcast έχει καλλιεργήσει το έδαφος για τον κοινωνικό ήχο.

Είναι ο κοινωνικός ήχος μια τεράστια ευκαιρία ή χάσιμο χρόνου; Ας ξεκινήσουμε!

Επιχειρηματικές Ευκαιρίες “Κοινωνικού Ήχου”

Illustration by vectorjuice/Freepik

Podcast Vs. Κοινωνικός Ήχος

Η πλειοψηφία των podcast είναι προ-ηχογραφημένες συνεδρίες ήχου και μπορείτε να τις κατεβάσετε για εύκολη πρόσβαση αργότερα.

Υπάρχουν επίσης ζωντανές εκπομπές και εκδηλώσεις podcast, για παράδειγμα, συνεντεύξεις και άλλες ομαδικές εκπομπές όπου μπορείτε να ακούσετε τον οικοδεσπότη και τους καλεσμένους που μιλούν για ένα θέμα.

Από την άλλη πλευρά, ο κοινωνικός ήχος δίνει στους ακροατές την ευκαιρία να συμμετάσχουν στη συζήτηση σε πραγματικό χρόνο. Το κοινό είναι ενεργό, δεν ακούει μόνο τον οικοδεσπότη και τους καλεσμένους. Είναι επίσης καλεσμένοι.

Το Podcast είναι ένα παθητικό μέσο από την πλευρά του ακροατή και ο κοινωνικός ήχος είναι ένα διαδραστικό μέσο.

Πλεονεκτήματα

Είναι ένα διαδραστικό μέσο, όπου ο οικοδεσπότης ή οι οικοδεσπότες μπορούν να συζητήσουν σε πραγματικό χρόνο με το κοινό και τους καλεσμένους τους.

Είναι μια πολύ παρόμοια εμπειρία με τη ζωντανή τηλεδιάσκεψη σε πλατφόρμες όπως το Skype ή το Zoom. Αλλά σε αυτή την περίπτωση, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την εμφάνισή σας, το τέλειο υπόβαθρο ή διακόσμηση και άλλα πράγματα.

Συμβαίνει σε πραγματικό χρόνο, είναι ζωντανό, φρέσκο, αυτή τη στιγμή.

Είναι γρήγορο, πολύ πιο γρήγορο από την αποστολή μηνυμάτων και πιο γρήγορο από τη ροή βίντεο.

Απαιτεί λιγότερο εύρος ζώνης σύνδεσης στο Διαδίκτυο από το βίντεο.

Είναι αποτελεσματικό καθώς καταλαβαίνεις κάποιον από τον τόνο της φωνής του.

Είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για μάρκες, πρακτορεία και άλλους επαγγελματίες για να παρέχουν υποστήριξη εξυπηρέτησης πελατών, να απαντούν σε ερωτήσεις και να αλληλεπιδρούν με οπαδούς, θαυμαστές και πελάτες σε πραγματικό χρόνο. Είναι πολύ πιο αποτελεσματικό σε σύγκριση με τις κοινωνικές συνομιλίες που πραγματοποιούνται σε ιδιωτικά δωμάτια ή δημόσια, όπου μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο κείμενο.

Σχετικά:

• 13 Σημαντικά Οφέλη Του Podcasting & Κοινωνικού Ήχου

Μειονεκτήματα

Από τεχνική άποψη, τα κοινωνικά δίκτυα που προσφέρουν ηχητικές συνομιλίες πρέπει να μετριάζουν και να φιλτράρουν τις συζητήσεις.

Σύμφωνα με το Wired, το Clubhouse έχει ήδη αντιμετωπίσει προβλήματα παρενόχλησης και το Twitter αντιμετωπίζει προβλήματα όπως η κατάχρηση και η παραπληροφόρηση στην κύρια υπηρεσία του. Ο Will Partin, ερευνητής στο Data and Society’s Disinformation Action Lab, λέει ότι

“Μια από τις μεγάλες προκλήσεις των ανοιχτών κοινωνικών δικτύων όπως το Twitter είναι ότι αυτό που είναι εντάξει σε μια κοινότητα θεωρείται λάθος σε μια άλλη”

και ότι η διαφωνία, η οποία δίνει στις κλειστές κοινότητές της τα εργαλεία για την ίδια την αστυνομία, είχε μεγαλύτερη επιτυχία με μέτρο σε κλίμακα.

Οι άνθρωποι ανησυχούν επίσης για την ασφάλειά τους και για το τι συμβαίνει με τις συνομιλίες τους. Καταγράφονται ή όχι;

Οι κοινωνικές πλατφόρμες πρέπει να δώσουν στους οικοδεσπότες τη δυνατότητα να καταγράφουν μόνο τον εαυτό τους και όχι άτομα που αλληλεπιδρούν μαζί τους και δεν θέλουν να καταγραφούν.

Η άνοδος των πλατφορμών κοινωνικού ήχου

Σε προηγούμενο άρθρο, συζητήσαμε διάφορες πλατφόρμες κοινωνικού ήχου. ClubHouse, LockerRoom, Discord, FireSide και άλλα.

Σχετικά:

• Top Podcast Hosting Platforms
• Popular Social Audio Platforms

Τώρα θέλω να επικεντρωθώ στο ClubHouse.

Σύμφωνα με τα TechCrunch και App Annie…

Η εφαρμογή κοινωνικού ήχου Clubhouse έχει ξεπεράσει τώρα τα 8 εκατομμύρια παγκόσμια λήψεις, παρά το γεγονός ότι εξακολουθεί να βρίσκεται σε λειτουργία προεκκίνησης, μόνο για πρόσκληση, σύμφωνα με τα νέα δεδομένα που κυκλοφόρησε σήμερα από την εταιρεία δεδομένων και συσκευών ανάλυσης App Annie. Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις του, το Clubhouse αυξήθηκε από πάνω από 3,5 εκατομμύρια παγκόσμιες λήψεις την 1η Φεβρουαρίου 2021, και έφτασε τα 8,1 εκατομμύρια έως τις 16 Φεβρουαρίου 2021. Αυτή η απότομη αύξηση αποδίδεται σε αρκετές εμφανίσεις καλεσμένων υψηλού προφίλ, συμπεριλαμβανομένων εκείνων του ιδρυτή της Tesla και της SpaceX Elon. Ο Musk και ο διευθύνων σύμβουλος του Facebook, Mark Zuckerberg, για παράδειγμα.

Το ClubHouse ξεκίνησε εν μέσω της πανδημίας του covid-19. Η κοινωνική αποστασιοποίηση και η απομόνωση έπαιξαν μεγάλο ρόλο εδώ και η εφαρμογή κοινωνικού ήχου σημείωσε αύξηση στην ανάπτυξη ακόμη και ως κλειστή εφαρμογή μόνο για πρόσκληση.

Η εφαρμογή σχεδιάστηκε για να δώσει στους χρήστες της την ελευθερία και την ευκολία να τη χρησιμοποιούν εν κινήσει, ενώ οδηγείτε, κυριολεκτικά οπουδήποτε.

Οι χρήστες δεν χρειάζεται να μετακινηθούν προς τα κάτω σε μια σελίδα στην οθόνη και μπορούν να μπουν αμέσως σε ένα δωμάτιο συνομιλίας και να κάνουν εναλλαγή μεταξύ των δωματίων. Μπορούν να ακούσουν άλλους ή να συμμετάσχουν στη συζήτηση.

Το ClubHouse είναι διαθέσιμο μόνο για χρήστες iPhone, αλλά αυτή τη στιγμή δημιουργούν μια έκδοση Android (αυτό είναι για μένα).

*Το Clubhouse είναι πλέον διαθέσιμο σε Android.

Ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει τον κοινωνικό ήχο

Εταιρείες, πρακτορεία και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που θέλουν να παρέχουν υποστήριξη πελατών, να λαμβάνουν σχόλια για προϊόντα και υπηρεσίες, να πραγματοποιούν ηχητικές έρευνες, να αυξάνουν την αναγνωρισιμότητα της μάρκας και πολλά άλλα.

Επαγγελματίες μάρκετινγκ που θέλουν να συνδεθούν με οπαδούς, συνεργάτες και επωνυμίες με τις οποίες συνεργάζονται, να προωθήσουν προϊόντα και υπηρεσίες, να ανακοινώσουν προσφορές κ.ο.κ.

Podcasters που θέλουν να προσθέσουν μια νέα διάσταση στις εκπομπές τους.

Άτομα που χρησιμοποιούν πλατφόρμες βίντεο όπως το YouTube ή το Vimeo που θέλουν να δοκιμάσουν έναν νέο τρόπο σύνδεσης με το κοινό τους στο διαδίκτυο.

Προπονητές, σύμβουλοι και άλλοι επαγγελματίες πάροχοι υπηρεσιών ως εναλλακτική λύση στη βιντεοδιάσκεψη.

Οι καταναλωτές που θέλουν να συνδεθούν με τις αγαπημένες τους μάρκες στο διαδίκτυο, να λάβουν τις τελευταίες ενημερώσεις σχετικά με τα προϊόντα και να συζητήσουν θέματα και προβλήματα που αντιμετωπίζουν.

Άτομα που θέλουν να διασκεδάσουν, να ανακαλύψουν ειδήσεις ή να λάβουν εξειδικευμένη γνώση σε ένα θέμα.

Εκείνοι που θέλουν να συζητήσουν συγκεκριμένα θέματα (παιχνίδια, τέχνες, τεχνολογία, επιχειρήσεις κ.λπ.) με μια ομάδα ομοϊδεάτων ατόμων.

Όποιος έχει ένα μήνυμα που θέλει να το μοιραστεί δημόσια και να το συζητήσει με άλλους.

Όποιος θέλει να μεταδώσει μια συζήτηση για οτιδήποτε.

Σχετικά:

• Στρατηγικές Ανάπτυξης Και Προώθησης Podcast

Και ο κατάλογος συνεχίζεται. Οτιδήποτε κάνουμε στα κοινωνικά μέσα μπορεί να γίνει μέσω ήχου.

Εισόδημα

Τα δίκτυα που παρέχουν δυνατότητες κοινωνικού ήχου μπορούν εύκολα να δημιουργήσουν έσοδα από την υπηρεσία με πολλούς τρόπους. Θα μπορούσαν να πουλήσουν premium χαρακτηριστικά, να δεχτούν χορηγίες και ακόμη να προσθέσουν πλατφόρμες διαφημίσεων επί πληρωμή (pay-per-click aka ppc, κόστος κόστους ανά εμφάνιση ή cpi μοντέλα, push notifications και αναδυόμενες διαφημίσεις και πολλά άλλα).

Σχετικά:

• Μοντέλα τιμολόγησης του μάρκετινγ θυγατρικών

Οι επωνυμίες και οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, ατομικοί επιχειρηματίες, επαγγελματίες, προπονητές, σύμβουλοι, άλλοι επαγγελματίες θα μπορούσαν επίσης να δημιουργήσουν έσοδα από τις εμφανίσεις και την προβολή τους ανακατευθύνοντας τους παρευρισκόμενους στις ιδιοκτησίες τους στο διαδίκτυο και στις σελίδες προορισμού τους με στόχο την πώληση των προϊόντων και των υπηρεσιών τους στο διαδίκτυο, μέσω χορηγιών, ανακοινώνοντας ζεστό προσφορές, πωλήσεις flash, κωδικοί κουπονιών έκπτωσης, απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες που οδηγούν σε αγορές, κοινοπραξίες με άλλες μάρκες από τη φιλοξενία εκπομπών και συζητήσεων, μέσω χορηγιών και πολλά άλλα.

Επιπλέον, οι εφαρμογές κοινωνικού ήχου όπως το Clubhouse, επιτρέπουν στα μέλη να δημιουργούν έσοδα από την παρουσία τους αποδεχόμενοι φιλοδωρήματα, μια μορφή δωρεών. Αυτό συμβαίνει σε πραγματικό χρόνο μέσα στα δωμάτια.

Οι ακροατές μπορούν να ενημερώσουν αμέσως τα αγαπημένα τους ηχεία.

Θα εξασθενίσει ο κοινωνικός ήχος;

Δεν μπορούμε να προβλέψουμε το μέλλον, αλλά τα σημάδια είναι όλα θετικά. Νομίζω ότι είναι ένα μέσο που οι άνθρωποι θα αγκαλιάσουν για πολλούς λόγους.

Πέρα από τα πολλά πλεονεκτήματα για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη, δίκτυα, μάρκες, οικοδεσπότες, επισκέπτες, καταναλωτές, θαυμαστές και τυχαίους ανθρώπους, γιγάντια δίκτυα όπως το Twitter και το Facebook εργάζονται προς αυτήν την κατεύθυνση.

Αυτή τη στιγμή, όλοι χρειαζόμαστε επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο καθώς είμαστε απομονωμένοι λόγω των περιορισμών του covid και οι συνομιλίες μόνο για ήχο είναι μια εξαιρετική εναλλακτική λύση στις συνεδρίες βιντεοκλήσεων. Αλλά ακόμα και όταν η πανδημία τελειώσει ή τεθεί υπό έλεγχο, οι άνθρωποι θα συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τις εφαρμογές καθώς είναι διασκεδαστικές και παρέχουν μια καλή εμπειρία χρήστη.

Επιπλέον, η τεράστια ανάπτυξη του ClubHouse θα προσελκύσει χιλιάδες ανταγωνιστές που θα αναπτύξουν τις δικές τους εκδόσεις για να ανταγωνιστούν και ακόμη και να νικήσουν τον νεογέννητο βασιλιά.

Και κάτι τελευταίο.

Προβλέπω ότι όλο και περισσότερες επωνυμίες πρόκειται να προσαρμόσουν εφαρμογές μόνο για ήχο (ζωντανές συνομιλίες ήχου) για να παρέχουν εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη στους ιστότοπούς τους (μοντελοποίηση κοινωνικών δικτύων) καθώς τα μηνύματα κειμένου και η αναμονή για απάντηση μπορεί να διαρκέσει ώρες ή ημέρες σε ορισμένες περιπτώσεις. Είναι γρηγορότερο από ένα τηλεφώνημα και δεν προσθέτει κανένα κόστος στον τελικό καταναλωτή.

Ας δούμε τι μας επιφυλάσσει το μέλλον.

Ακόμη ένα άλλο άρθρο έχει τελειώσει, εδώ στην Υποστήριξη της Διαδικτυακής Αγοράς. Ποια είναι η άποψή σας για τον ψηφιακό επαγγελματικό χώρο του κοινωνικού ήχου; Περιμένω τα σχόλια και τις σκέψεις σας. Μέχρι την επόμενη φορά, να είστε όλοι καλά.