Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και οι επωνυμίες αναρωτιούνται ακόμα εάν είναι απαραίτητο το μάρκετινγκ. Είναι σαν να αναρωτιούνται αν η προώθηση των προϊόντων και των αγαθών θα έχει κανένα αποτέλεσμα.

Λοιπόν, σκεφτείτε το έτσι. Εάν δεν διαφημίσετε ποτέ την επωνυμία σας, πώς ακριβώς θα χτίσετε ένα όνομα και θα αυξήσετε τις πωλήσεις;

Ίσως μιλώντας σε φίλους και μέλη της οικογένειας; Ακόμα και σε αυτήν την περίπτωση, εξακολουθείτε να κάνετε μάρκετινγκ!

Τώρα προτού προχωρήσω στην ανάλυση των πλεονεκτημάτων μάρκετινγκ, θέλω να τονίσω τι σημαίνει μάρκετινγκ.

Ορισμός μάρκετινγκ:

Το μάρκετινγκ περιλαμβάνει την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών, τη διαφήμιση, τις πωλήσεις, δημόσιες σχέσεις και δικτύωση, σχεδιασμό προιόντων, έρευνα και ανάλυση αγοράς, τάσεων, και ανταγωνισμού, στατιστικά, συνεργασίες, εκπαίδευση πελατών και δυνητικών πελατών, δημιουργία ονόματος και καλής φήμης, γλώσσα πωλήσεων και ιστοσελίδων, απόκτηση κυκλοφορίας σε ιστότοπους, βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης, και την παράδοση προϊόντων και υπηρεσιών. 

Επίσης είναι η επιστήμη που επιδιώκει τη οικοδόμηση ευαισθητοποίησης, εμπιστοσύνης, αξιοπιστίας, και κυριαρχικής παρουσίας με στόχο να  ενισχύσουμε τη δράση των πελατών προσθέτοντας αξία σε κάθε στάδιο του  αγοραστικού κύκλου και να μετατρέψουμε τις προοπτικές (δυνητικούς πελάτες) σε πελάτες, πιστούς θαυμαστές, υποστηρικτές και προθωτητές μιας μάρκας.

Επικοινωνούμε τα πρότυπα, τις αξίες, την τεχνογνωσία και το όραμά μας και αντιμετωπίζουμε τα προβλήματα, τις ανάγκες και τις επιθυμίες των πελατών.

Είναι η επιστήμη που επιδιώκει τη μεγιστοποίηση των πωλήσεων, τη βελτίωση προιόντων και ποιότητας μέσω της συνεχόμενης επαφής με πελάτες και της ανάλυσης των απαντήσεων τους σε ερωτήματα, τα παράπονά τους, και τις τάσεις της αγοράς. 

23 λόγοι για τους οποίους το μάρκετινγκ είναι απαραίτητο

# 1 – Δημιουργεί αναγνωρισιμότητα επωνυμίας

Χωρίς μάρκετινγκ και διαφήμιση, μια επωνυμία είναι απλώς μια ακόμη καταχώρηση σε έναν κατάλογο. Είναι μια μάρκα χωρίς ζωή και καμία σύνδεση. Μια μάρκα χωρίς κοινό και θαυμαστές.

Το μάρκετινγκ βοηθά τις μάρκες να διαδώσουν το μήνυμά τους στον κόσμο χρησιμοποιώντας μια ποικιλία πλατφορμών και μέσων (ιστότοποι, ιστολόγια, μηχανές αναζήτησης, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έντυπη διαφήμιση, βίντεο, φόρουμ, δίκτυα και πολλά άλλα)

# 2 – Δημιουργεί εμπιστοσύνη και αξιοπιστία

Ιστολόγια, ψηφιακό περιεχόμενο, δωρεάν πληροφορίες, μαρτυρίες, βραβεία και άλλες μορφές διαφήμισης και μάρκετινγκ βοηθούν τις επωνυμίες να αποκτήσουν κύρος και να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των πελατών.

# 3 – Βοηθά τις επωνυμίες να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες

Η αλληλεπίδραση με τους πελάτες είναι αυτό που διαχωρίζει τις κορυφαίες επωνυμίες από τις φτωχές. Η επικοινωνία αυτή δεν είναι απλώς η προώθηση προϊόντων στους καταναλωτές.

Πρόκειται για την παράδοση πολύτιμου πληροφοριών που βοηθούν τους καταναλωτές να βελτιώσουν τη ζωή τους και να επιλύσουν προβλήματα, τη δημιουργία μιας κοινότητας που ενισχύει το διάλογο, τη ψυχαγωγία τους, τη συζήτηση και την απάντηση σε ερωτήσεις.

# 4 – Εκπαίδευση και ενημέρωση πελατών

Το μάρκετινγκ είναι πληροφορίες. Βοηθά τους δυνητικούς πελάτες να κατανοήσουν τα οφέλη του προϊόντος, γιατί χρειάζονται αυτά τα προϊόντα και πώς αυτά τα προϊόντα και οι υπηρεσίες θα κάνουν τη ζωή τους καλύτερη.

Το μάρκετινγκ είναι εκπαιδευτικό και απαντά σε ερωτήσεις που έχουν οι δυνητικοί πελάτες.

# 5 – Βοηθά τους πελάτες να οραματιστούν το αποτέλεσμα που θα επιφέρει η χρήση προϊόντων και υπηρεσιών

Το όμορφο αποτέλεσμα είναι αυτό που αναζητούν οι πελάτες όταν αγοράζουν προϊόντα. Θέλουν να βελτιώσουν την τρέχουσα κατάστασή τους, να εξοικονομήσουν χρόνο και χρήμα, να αποκτήσουν κύρος και να κάνουν τη ζωή τους καλύτερη.

Το μάρκετινγκ και το copywriting (γλώσσα πωλήσεων) είναι υπεύθυνα για να βοηθήσουν τους πελάτες να οραματιστούν τη νέα τους ζωή (μετά τη χρήση των προιόντων). Τους βοηθούμε να συνειδητοποιήσουν γιατί χρειάζονται τα προϊόντα μας τόσο πολύ και τι θα χάσουν εάν δεν αλληλεπιδράσουν με την επωνυμία μας.

# 6 – Προσελκύει τους “σωστούς” πελάτες

Οι επωνυμίες πρέπει πάντα να αναζητούν νέους πελάτες και κοινό. Ζούμε σε μια εποχή μεγάλων αλλαγών και αυτό που λειτουργεί τώρα μπορεί να μην λειτουργεί αύριο.

Οι επωνυμίες πρέπει να συμπεριλάβουν το μάρκετινγκ ως το απόλυτο εργαλείο για την προσέλκυση των καλύτερων πελατών, των πελατών που θα αγοράσουν ξανά και ξανά τα προιόντα τους και θα μοιραστούν τις εμπειρίες τους με το δίκτυό τους. 

Και αυτό είναι ένα από τα συνθήματά μας … Σύνδεση επωνυμιών με τους σωστούς πελάτες

# 7 – Εκμεταλλεύεται τα βασικά σημεία διαφοροποίησης των επωνυμιών

Το αποτελεσματικό μάρκετινγκ αφορά την εκμετάλλευση των βασικών διαφορών μιας μάρκας που σχετίζονται με τον ανταγωνισμό και πώς αυτά τα βασικά χαρακτηριστικά θα βοηθήσουν τους πελάτες της να βελτιώσουν τη ζωή τους.

Βοηθά τους πελάτες να κατανοήσουν γιατί και πώς μια μάρκα διαφέρει από τους ανταγωνιστές της και έτσι τους βοηθούν να λάβουν καλύτερες αποφάσεις.

# 8 – Βοηθά στην αύξηση των πωλήσεων

Ανέφερα στον πρόλογο ότι το μάρκετινγκ αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του τμήματος πωλήσεων.

Ακόμη και για μεγάλες εταιρείες το μάρκετινγκ εμποτίζεται σε διαδικασίες πωλήσεων.

Το μάρκετινγκ και η διαφήμιση είναι υπεύθυνα για την προσέλκυση πιθανών πελατών και για την προπώληση προϊόντων και υπηρεσιών

Το μάρκετινγκ διευκολύνει τις πωλήσεις, καθώς οι πελάτες γνωρίζουν καλά τα οφέλη των προϊόντων των επωνυμιών πριν έρθουν σε επαφή με ένα στέλεχος πωλήσεων.

# 9 – Βοηθά τις επιχειρήσεις να αναπτυχθούν

Καμία επιχείρηση δεν μπορεί να επιβιώσει χωρίς πελάτες και χωρίς να αυξήσει τη βάση των πελατών της.

Καθώς το μάρκετινγκ αυξάνει τις πωλήσεις και τις μετατροπές, η επιχείρηση αρχίζει να αναπτύσσεται.

# 10 – Μειώνει το κόστος παραγωγής

Νομίζετε ότι υπερβάλλω εδώ; Σκεφτείτε το!

Το μάρκετινγκ έχει να κάνει με την έρευνα και μέσω αυτής της έρευνας, μια μάρκα γνωρίζει τις συνήθειες, τα ενδιαφέροντα των πελατών και κατανοεί την άποψή τους.

Ως αποτέλεσμα, η μάρκα μπορεί να μειώσει το συνολικό κόστος της παραγωγής εστιάζοντας στα χαρακτηριστικά του προϊόντος που κάνουν μεγάλη διαφορά για τους πελάτες του και/ή αφαιρώντας περιττά χαρακτηριστικά και στοιχεία.

# 11 – Το διαδικτυακό μάρκετινγκ προσφέρει μια πολύ οικονομική πλατφόρμα για διαφήμιση

Το διαδικτυακό μάρκετινγκ επέτρεψε σε νεοσύστατες επιχειρήσεις, μικρές και μεγάλες, ακόμη και σόλο επιχειρηματίες να ανταγωνίζονται με γιγάντιες εταιρείες και καθιερωμένους οργανισμούς.

Τώρα ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης μπορεί να ξοδεύει 30 λεπτά καθημερινά σε κοινωνικές πλατφόρμες, φόρουμ, δίκτυα για να δημιουργεί συνδέσεις και να αλληλεπιδρά με πελάτες και θαυμαστές. Οι εσωτερικοί έμποροι μπορούν να δημιουργήσουν αναρτήσεις ιστολογίου και άλλες μορφές ψηφιακού περιεχομένου με χαμηλό κόστος για να μοιραστούν τα μηνύματα μάρκετινγκ με τον κόσμο.

Οι τιμές που πληρώνουμε για διαφημίσεις σε διάφορες πλατφόρμες και μηχανές αναζήτης είναι μηδαμινές σε σχέση με το κόστος παραδοσιακών καναλιών όπως η τηλεόραση.

# 12 – Εμπειρία αξίας πελατών

Η συντριπτική πλειονότητα των πελατών έχει δει αρκετές διαφημίσεις. Στην πραγματικότητα, βομβαρδίζονται με 1.000 μηνύματα μάρκετινγκ σε καθημερινή βάση.

Μπορούν εύκολα να αναγνωρίσουν μεγάλες εταιρείες, γιγαντιαίες εταιρείες και μάρκες που είναι διαφορετικές, μάρκες που προσφέρουν μια μοναδική προοπτική, μια φιλική προσέγγιση όπου η αλληλεπίδραση και η αφοσίωση συμβαίνουν σε πραγματικό χρόνο.

Μια μεγάλη εταιρεία δεν είναι αυτή που μειώνει τις τιμές της, αλλά αυτή που προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη.

Οι πελάτες δεν καταναλώνουν μόνο προϊόντα και υπηρεσίες, αλλά τα βιώνουν.

# 13 – Υποστηρίζει και διατηρεί την παρουσία και τη φήμη των μαρκών

Επιτρέψτε μου να κάνω μια ερώτηση. Γιατί μάρκες όπως η Coca-Cola, η Microsoft ή η Apple εξακολουθούν να ξοδεύουν χρήματα για διαφημίσεις; Δεν είναι διάσημες;

Οι άνθρωποι ξεχνούν και ξεχνούν πολύ εύκολα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η διαφήμιση πρέπει να είναι το κύριο επίκεντρο μιας μάρκας καθώς τους βοηθά να διατηρήσουν την παρουσία και τη φήμη τους στην αγορά και να αποκτήσουν νέους πελάτες.

Επίσης, αν μία εταιρεία, ακόμη και πολύ καταξιωμένη, σταματήσει να διαφημίζεται, τότε οι νέες εταιρείες που εισέρχονται στην αγορά θα τις ξεπεράσουν σε δημοτικότητα.

# 14 – Διατηρεί τη συνομιλία με τους υπάρχοντες πελάτες

Οι πελάτες είναι σημαντικοί όταν αγοράζουν προϊόντα και υπηρεσίες, αλλά είναι ακόμη πιο σημαντικοί όταν βγαίνουν από την πόρτα του καταστήματος ή των εγκαταστάσεων μιας μάρκας.

Οι υπάρχοντες πελάτες μπορούν να βοηθήσουν μια εταιρεία να αποκτήσει  νέους πελλάτες μέσω παραπομπών, αναφορών και επικοινωνιών που έχουν με τον κύκλο τους.

Είναι επομένως ζωτικής σημασίας για τις επωνυμίες να επενδύσουν στη διατήρηση της συνομιλίας πολύ μετά την πρώτη πώληση.

Επικοινωνήστε με τους υπάρχοντες πελάτες σας μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλων μέσων για να ρωτήσετε εάν είναι ικανοποιημένοι με την αγορά τους, στείλτε τους μετα-εκπαιδευτικό υλικό, έρευνες για ολοκλήρωση και ρωτήστε τους τι θα ήθελαν να δουν να αλλάζει, ποιες δυνατότητες του προϊόντος σας απολαμβάνουν περισσότερο και εάν έχουν οποιεσδήποτε συστάσεις.

Επενδύστε σε αυτές τις συνομιλίες και θα δείτε την εταιρεία σας να μεγαλώνει.

# 15 – Προσδιορίζει ευκαιρίες πωλήσεων και δημιουργεί νέες επιλογές εσόδων

Η διεξοδική έρευνα μάρκετινγκ μπορεί να βοηθήσει τις μάρκες να εντοπίσουν ευκαιρίες πωλήσεων που δεν είναι ορατές πριν από αυτήν την έρευνα.

Η έρευνα μάρκετινγκ είναι υπεύθυνη για τη βελτίωση και τη διαφοροποίηση των προϊόντων. Η έρευνα βοηθά τις επωνυμίες να εντοπίσουν νέο κοινό και τμήματα του πληθυσμού για τα οποία μπορούν να αναπτύξουν νέα προϊόντα και υπηρεσίες, αφιερωμένες στις προσαρμοσμένες ανάγκες αυτών των αγορών.

# 16 – Βοηθά τις επωνυμίες να αποκτήσουν κοινωνικούς οπαδούς

Εάν γίνει σωστά (χωρίς spamming/παρενοχλητικό μάρκετινγκ), το μάρκετινγκ μπορεί να βοηθήσει τις μάρκες να ξεχωρίσουν σε κοινωνικές και άλλες πλατφόρμες.

Οι κοινωνικοί οπαδοί και οι θαυμαστές είναι υποστηρικτές των επωνυμιών και μοιράζονται πράγματα, ιδέες, και γνώμες με τους φίλους και τα δίκτυά τους όλη την ημέρα.

Δεν μπορείτε να χάσετε αυτήν την τεράστια ευκαιρία.

# 17 – Ενισχύει την πιστότητα των σημάτων μεταξύ των υπαρχόντων πελατών

Η διατήρηση υπαρχόντων πελατών είναι πολύ λιγότερο δαπανηρή για τις επωνυμίες από την απόκτηση νέων πελατών και αυτό είναι το κλειδί για τη μείωση του κόστους διαφήμισης.

Οι μικρές επιχειρήσεις και οι σόλο επιχειρηματίες μπορούν να αντιγράψουν τι κάνουν οι γιγαντιαίες εταιρείες, για να ευχαριστήσουν περαιτέρω τους πελάτες τους και να βελτιώνουν συνεχώς την αγοραστική τους εμπειρία.

Όταν οι υπάρχοντες πελάτες απολαμβάνουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μιας μάρκας πολύ μετά την πρώτη αγορά είναι όταν γίνονται πελάτες για μια ζωή και πιστοί υποστηρικτές.

# 18 – Δικτύωση

Το μάρκετινγκ ενισχύει την επωνυμία όχι μόνο για πιθανούς πελάτες αλλά και για άλλους συνεργάτες και κοινοπραξίες.

Όταν μια επωνυμία διαφημίζει συνεχώς τις αξίες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της στον κόσμο και δραστηριοποιείται συνεχώς στην αγορά, ανοίγονται νέες πόρτες.

# 19 – Αυξάνει και βελτιώνει τις μετατροπές

Ο ρόλος του διαφημιστικού εμπόρου δεν είναι μόνο η διαφήμιση προϊόντων και υπηρεσιών, αλλά η περαιτέρω ανάλυση των αποτελεσμάτων και η διεξαγωγή διαφόρων δοκιμών.

Τότε ακριβώς αποκτούν οι επωνυμίες έναν άλλο αέρα, ορμή.

Τα στελέχη μάρκετινγκ μπορούν να βοηθήσουν μια επωνυμία να συνειδητοποιήσει σε ποιο κοινό πρέπει να επικεντρωθεί και πώς να βελτιώσει τα ποσοστά μετατροπής τους.

Όταν αναφερόμαστε σε μετατροπές, εννοούμε τη μετακίνηση πελατών από το ένα στάδιο του αγοραστικού κύκλου στα επόμενα. Από δυνητικός πελάτης σε πελάτης, σε επαναλαμβανόμενος πελάτης, σε μόνιμος πελάτης, οπαδός, θαυμαστής, προωθητής μιας μάρκας.

# 20 – Έρευνα και ανάλυση των συνηθειών, των ενδιαφερόντων και της συμπεριφοράς των καταναλωτών

Ερευνώντας τη συμπεριφορά, τις συνήθειες και τα ενδιαφέροντα των καταναλωτών, οι πράκτορες μάρκετινγκ είναι σε θέση να τροφοδοτούν τις επωνυμίες με εξαιρετικά σημαντικές πληροφορίες σχετικά με το πώς ακριβώς οι πελάτες θέλουν να αλληλεπιδράσουν με την επωνυμία τους.

Οι πελάτες είναι η ψυχή κάθε επιχείρησης, και αναπόφευκτα, θα πρέπει να είναι η κύρια εστίαση εάν οι μάρκες θέλουν να ευδοκιμήσουν.

Το μάρκετινγκ είναι υπεύθυνο για τον εντοπισμό των αναγκών, των επιθυμιών και τα προβλήματα των πελατών. Και αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο οι μεγάλες μάρκες δημιουργούν προϊόντα προσαρμοσμένα στις ανάγκες των πελατών τους.

# 21 – Βοηθά τις επωνυμίες να αποκτήσουν πληροφορίες σχετικά με τον ανταγωνισμό

Η διεξοδική έρευνα αγοράς υπερβαίνει την ανάλυση της συμπεριφοράς των πελατών. Διερευνά και αναλύει ανταγωνιστικές εταιρείες και πώς κοινοποιούν την αξία τους στην αγορά.

Με αυτόν τον τρόπο, οι επωνυμίες μπορούν να καθορίσουν βασικά σημεία στα οποία πρέπει να επικεντρωθούν, πώς να διαφοροποιήσουν τα προϊόντα και τις προσφορές τους και να ανακαλύψουν νέες οπτικές γωνίες για τις προωθήσεις τους.

# 22 – Βοηθά τη Διοίκηση να λαμβάνει τεκμηριωμένες αποφάσεις

Όπως έχω ήδη αναφέρει, η ενδελεχής έρευνα αγοράς εντοπίζει τη συμπεριφορά, τις ανάγκες, τις επιθυμίες, τα προβλήματα των καταναλωτών και βοηθά τις μάρκες να επικεντρωθούν στα χαρακτηριστικά των προϊόντων που έχουν νόημα για το κοινό-στόχο τους.

Όλα αυτά τα δεδομένα και οι περαιτέρω αναλύσεις και δοκιμές μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τους διαχειριστές για να κάνουν ενημερωμένες αποφάσεις και πώς θα προχωρήσουν στην αγορά.

# 23 – οδηγεί στην επιτυχία

Προφανώς, το μάρκετινγκ είναι ο μόνος λόγος που μια μάρκα μπορεί να ευδοκιμήσει. Δεν μπορείτε απλώς να περιμένετε από τους πελάτες να ανακαλύψουν την επωνυμία σας μόνοι τους.

Και επειδή το μάρκετινγκ είναι υπεύθυνο για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων και βοηθά τις μάρκες να συνδεθούν με τους καταναλωτές και τους συνεργάτες, οδηγεί στην απόλυτη και επιθυμητή “επιτυχία”.

Επίλογος

Αναφερθήκαμε σε μια πληθώρα λόγων για τους οποίους η επωνυμία σας πρέπει να επενδύσει στο μάρκετινγκ όχι σήμερα, αλλά χθες.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με την εφαρμογή αποτελεσματικών στρατηγικών μάρκετινγκ, μπορείτε να ζητήσετε δωρεάν συμβουλευτική κλήση ή επίδειξη.

Ακόμη ένα άρθρο τελείωσε, εδώ στην Υποστήριξη της Διαδικτυακής Αγοράς. Περιμένω τα σχόλια και τις σκέψεις σας. Μέχρι την επόμενη φορά, να είστε όλοι καλά.